Livraison et retours

La livraison des produits numériques hébergés sur plate-forme internet de la librairie ARCANCIA MÉDIACOM se fait exclusivement par téléchargement électronique. Il est donc important de bien remplir vos coordonnées et d'avoir une adresse courriel valide pour expédier le lien de téléchargement unique associé à votre achat. 

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Politique d'échange et de remboursement.

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Toute marchandise sur la boutique en ligne d'ARCANCIA MEDIACOM est considérée comme une vente finale sans possibilité de retour puisqu'il s'agit de produits numériques.

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Votre responsabilité est de procurer une adresse courriel valide pour acheminer le lien vers le téléchargement dont vous avez préalablement fait l'achat de la licence non exclusive

 

Cependant, il est possible formuler une demande de retéléchargement pour les situations suivantes :

info@arcanciamediacom.com  être adressées au service à la clientèle, dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise et ne seront honorées que dans les cas suivants :

• erreur d’expédition;

• marchandise endommagée;

• marchandise défectueuse.

Dans ces cas, les frais d’expédition sont assumés par l’éditeur.

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